Elektronická smlouva a její právní síla – co musíte vědět při online nákupech

17. 6. 2025

Nakupování přes internet se stalo běžnou součástí našeho života. Málokdo si ale uvědomuje, že i jednoduché kliknutí na tlačítko „objednat“ může být právně závazné. Co tedy znamená uzavřít smlouvu elektronicky a jaká práva a povinnosti z ní vyplývají?

Smlouva uzavřená na dálku

Podle občanského zákoníku je smlouva uzavřená i tehdy, pokud si strany nedaly slovo osobně, ale komunikovaly na dálku – například přes e-shop. V praxi stačí, aby zákazník odeslal objednávku a prodávající ji potvrdil. Od této chvíle vzniká oběma stranám smluvní závazek.

Právo na odstoupení

Spotřebitel má při uzavření smlouvy online zvláštní ochranu. Nejznámější je právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Existují však výjimky – například u zboží vyrobeného na míru nebo u zapečetěného zboží, které bylo po otevření hygienicky narušeno.

Reklamace a odpovědnost

Prodejce odpovídá za vady zboží stejně, jako byste nakoupili v kamenném obchodě. Záruka trvá minimálně 24 měsíců, ledaže by se jednalo o použité věci. Pokud zboží neodpovídá smlouvě, můžete žádat opravu, výměnu, slevu nebo vrácení peněz.

Pozor na podmínky

Před odesláním objednávky je vždy dobré si přečíst obchodní podmínky. Ty často obsahují klíčové informace o dodacích lhůtách, způsobu dopravy nebo postupu při vrácení zboží. Nepoctiví prodejci je někdy schovají do malého písma – i na to je třeba si dát pozor.

Elektronický podpis není nutný

Zákon nevyžaduje, aby elektronická smlouva byla podepsána kvalifikovaným elektronickým podpisem. Stačí běžná elektronická komunikace, kterou lze prokázat – například e-maily, potvrzení objednávky nebo výpisy z účtu.

Nakupovat online je pohodlné, ale platí stejná pravidla jako u „běžné“ smlouvy. Čtěte obchodní podmínky, hlídejte si právo na odstoupení a uchovejte si všechny doklady. V případě sporu se můžete obrátit nejen na prodejce, ale i na Českou obchodní inspekci nebo svého advokáta.